Livraison

Les commandes sont emballées et expédiées avec soin depuis North York, Ontario, Canada dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant votre commande. 

Nous offrons la livraison GRATUITE sur achat de plus de 50$ au Canada

Nous enverrons un courriel avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Retours

Nous voulons nous assurer que vous aimez nos produits. Donc, si quelque chose ne va pas, nous ferons tout notre possible pour y remédier.

 

Nous avons une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement ou échange ne peut malheureusement être effectué. 

En raison de la nature des produits que nous vendons, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. 

Pour effectuer une demande de retour, envoyez-nous un e-mail à hello@mosscreekwoolworks.com.

Expédition de retour

Pour retourner votre produit, expédiez-le à : The Forever Group, 150 Saint Regis Crescent South, Toronto ON M3J 1Y8, Canada

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

Pour les retours de plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons vos articles retournés.

Recevoir votre remboursement

Une fois que votre produit retourné a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail avec l'approbation de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, rapidement et affiché dans les 10 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier votre remboursement.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 10 jours, veuillez nous contacter à hello@mosscreekwoolworks.com 

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde sont en vente finale et ne peuvent pas être remboursés.